Il settore turistico è sicuramente tra quelli che più di ogni altro hanno potuto beneficiare degli strumenti e delle possibilità messe a disposizione da Internet e dalle tecnologie digitali.

Internet ha rivoluzionato il modo in cui viaggiamo permettendo un’esperienza ancora più interattiva ed emozionante: dalla scelta della destinazione, alla valutazione di ciò che possiamo fare una volta arrivati in vacanza.

L’impatto del Web sul turismo è talmente importante che, secondo uno studio di Google Travel, oltre il 75% dei viaggiatori pianifica i propri viaggi su Internet, mentre il resto si rivolge alle agenzie viaggi, al passaparola, o ad altri strumenti più tradizionali. Ormai praticamente nessuno dei tanti attori coinvolti nel settore turistico, dagli alberghi, ai tour operator, alle agenzie, può fare a meno di Internet.