Assistenza Tecnica

I nostri tecnici specializzati sono in grado di fornire assistenza e supporto a 360 gradi su tutte le principali tipologie di attrezzature hardware e software, siano esse postazione client costituita da normali personal computer che da server, sia sui principali Sistemi Operativi e Software Applicativi, garantendo la massima tempestività dell’intervento. Siamo in grado di fornire un servizio rapido ed efficiente ottimizzando tempi e costi.

 

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  • Interventi tecnici in sede o in remoto: a seconda delle esigenze possiamo lavorare in sede o, se possibile, anche in teleassistenza remota.
  • Pronto Intervento: su richiesta possiamo stipulare contratti per assistenza in pronto intervento da eseguirsi in casi di particolare urgenza, assicurando la massima priorità al cliente e la massima celerità nell’esecuzione degli interventi tecnici necessari.
  • Assistenza e manutenzione programmata: offriamo su richiesta assistenza continuata e piani di manutenzione personalizzati per un efficace monitoraggio di tutta la vostra infrastruttura IT, delle vostre attrezzature, dei vostri software o della vostra rete Intranet o VPN.
  • Recupero Files: attraverso specifici strumenti sviluppati per l’analisi dell’integrità dei supporti di memorizzazione come hard disk, pen drive, memorie ottiche e schede di memoria, siamo in grado di offrire un’accurata diagnosi sullo stato di saluti dei vostri device di memorizzazione ed intervenire, ove possibile, per effettuare il recupero di file corrotti, erroneamente cancellati o presenti su supporti formattati o danneggiati per varie cause.
  • Setup e configurazione: ci occupiamo della delicata fase iniziale inerente il setup e la configurazione di dispositivi informatici di qualsiasi tipo come computer, server, stampanti, fotocopiatrici e apparati di rete come switch, router, firewall.
  • Monitoraggio costante: con l’ausilio di appositi strumenti hardware e software ci occupiamo di effettuare un monitoraggio costante di tutta la vostra infrastruttura informatica e di tutte le vostre risorse IT, allo scopo di evitare disservizi, perdite di dati ed interruzioni di ogni genere.

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